Términos y condiciones del servicio

Versión 2026-10-02-borrador · IMMERSO LIVE SLU

BORRADOR pendiente de revisión por el agente de Cumplimiento, de aprobación de Antonio y de un abogado. No es aún el texto definitivo.

Condiciones por las que IMMERSO LIVE SLU presta el servicio IMMERSO One. Al crear una cuenta las aceptas.

1. El servicio

IMMERSO One ofrece, según el plan contratado, una oficina de agentes de inteligencia artificial (por ejemplo, Cazador, Investigador, Redactor y Director) que busca empresas, prepara fichas, redacta mensajes y hace seguimiento. Los agentes proponen: al principio, los primeros mensajes de cada oficina necesitan tu aprobación en el panel, y en los planes con aprobación manual nada sale sin ella.

2. Cuenta y acceso

Debes ser mayor de edad y actuar como empresa o profesional. Eres responsable de guardar tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Debes facilitar datos veraces.

3. Planes, precio y pago

Los planes (Básico, Profesional, Business y Enterprise a medida), sus precios sin IVA y lo que incluyen se muestran en la página de planes. El pago es mensual, se gestiona con Stripe y se renueva automáticamente hasta que lo canceles. Puedes cambiar de plan o darte de baja cuando quieras; la baja surte efecto al final del periodo ya pagado. [CONFIRMAR: política de reembolsos y derecho de desistimiento; el servicio se dirige a profesionales.]

4. Crédito de IA incluido

Cada plan incluye un saldo mensual de uso de IA que se muestra en créditos. Los créditos son una estimación de IMMERSO del consumo y no tienen valor monetario ni se acumulan de un mes a otro. Cuando se agota, tu oficina se detiene hasta el mes siguiente, salvo que hayas elegido en tu panel seguir y pagar el exceso aparte. En ese caso, el exceso se factura a final de mes al coste real de la IA consumida más un 30 %, y la factura se emite sobre el uso realmente medido. Los modelos de mayor coste («top») son un extra de pago en cualquier plan. [CONFIRMAR: precio de los modelos top.]

5. Tu correo y tus envíos

Los emails de tu oficina salen desde tu propio dominio y con el servicio de envío que tú configures y contrates. Eres el único responsable de la reputación de tu dominio y de a quién escribes: debes tener base legal para cada comunicación, respetar la normativa aplicable a los envíos comerciales (en España, la LSSI y el RGPD), incluir la baja en cada email y atender las bajas. IMMERSO añade en cada email un pie con la baja y no envía a quien ya se ha dado de baja de tu oficina.

6. Uso aceptable

Queda prohibido: enviar spam; usar listas compradas o de origen dudoso sin base legal; suplantar a otras personas o empresas; engañar sobre quién envía el mensaje; acosar; enviar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos; intentar acceder a datos de otros clientes; sobrecargar el servicio o eludir sus límites.

7. Suspensión

Podemos limitar o suspender el envío o el servicio, de forma inmediata, si hay una tasa alta de rebotes, quejas por spam, indicios de uso ilícito o impago. Cuando sea posible te avisaremos y te explicaremos el motivo.

8. Datos y baja

Tus datos y los de tus contactos se tratan según la Política de privacidad y el Contrato de encargo de tratamiento. Al darte de baja o borrar la cuenta, eliminamos tus datos como se explica allí. Puedes descargar tus datos antes, desde «Mis datos».

9. Inteligencia artificial

Los textos los redacta una inteligencia artificial y pueden contener errores. Revisa lo que apruebas: eres responsable de lo que se envía en tu nombre. Más información en la página de transparencia sobre IA.

10. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual», sin garantía de resultados comerciales. IMMERSO no responde de lo que decidas enviar, de las consecuencias de tus envíos ni de interrupciones de proveedores externos. Su responsabilidad total se limita, en la medida que permita la ley, a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores. [CONFIRMAR con abogado.]

11. Cambios

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es relevante, te pediremos que aceptes la nueva versión en el panel antes de seguir usando el servicio.

12. Ley aplicable

Legislación española. Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la ley imponga otro fuero.

Dudas legales: info@immerso.live